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ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Código: COMT0110 - Plan: 21VA01CO212

Con este Certificado de Profesionalidad adquirirás las competencias generales para gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Modalidad

Teleformación

Lugar

Online (Formación RED Medina del Campo)

Duración

460 horas (420 teleformación + 40 de Prácticas No Laborales)

Fechas de impartición

Del 04/04/2022 al 27/07/2022

Horario

Horario libre. Acceso a la plataforma 24/7

Familia Profesional

Comercio y Marketing

Coste

Curso gratuito 100%

Certificación

Certificado de Profesionalidad (Nivel 2)

Relación de módulos formativos y de unidades formativas:

  • MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
    • UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
    • UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
  • MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
  • MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
    • UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
    • UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)
  • MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
  • MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)

Dirigido a

Prioritariamente, a personas trabajadoras desempleadas en la Comunidad de Castilla y León para los años 2021 y 2022.

Tienen que estar inscritos como demandantes de Empleo.

Requisitos Nivel 3

Para el nivel 3 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

  • Título de Bachiller.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 3.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

Este curso es gratuito y está gestionado y financiado por el Servicio Público de Empleo de Castilla y León, ECyL

Pre Inscripciones

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    2022-01-12T09:01:44+01:00
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