Con este Curso de asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico en Medina del Campo (Valladolid) aprenderás a asistir a los usuarios en el uso de herramientas ofimáticas y de correo electrónico, aplicando técnicas de comunicación efectiva y gestionando agendas. Pertenece al Certificado de Profesionalidad IFCT0209 (Sistemas Microinformáticos).
ENTREGA Y RECOGIDA DE SOLICITUDES:
C/ TRAVESÍA DE RAVÉ, Nº2 BAJO – 47400 MEDINA DEL CAMPO (VALLADOLID).
TELÉFONO INFORMACIÓN: 982511377 – E-MAIL: formacionred.medina@gmail.com
Modalidad
Presencial
Lugar
C/ TRAVESÍA DE RAVÉ, Nº2 BAJO – 47400 MEDINA DEL CAMPO (VALLADOLID).
Duración
40 horas
Fechas de impartición
Septiembre/Octubre 2026
Horario
Por determinar
Familia Profesional
Informática y Comunicaciones
Coste
Curso gratuito 100%
CONTENIDOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA ASISTENCIA AL USUARIO
1.1 Tipos de comunicación
1.2 Efectos de la comunicación
1.3 Obstáculos o barreras para la comunicación
1.4 La comunicación en la empresa
1.5 Formas de comunicación oral
1.6 Precisión y claridad en el lenguaje
1.7 Asistencia al usuario
1.8 Tipos de licencia de software
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO Y DE LA AGENDA
2.1 Definiciones y términos
2.2 Funcionamiento
2.3 El formato de un correo electrónico
2.4 Configuración de cuentas de correo
2.5 Gestores de correo electrónico
2.6 Correo Web
2.7 Plantillas y firmas corporativas
2.8 Gestión de la libreta de direcciones
2.9 Gestión de correo
2.10 Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas
2.11 Foros de noticias «news»:
2.12 Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo «palm».
2.13 Gestión de la agenda
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTALACIÓN DE PROGRAMAS DE CIFRADO DE CORREOS
3.1 Descarga e instalación
3.2 Generación de claves pública y privada
3.3 La gestión de claves
3.4 Configuración
3.5 Distribución y obtención de claves
3.6 Envío de correos cifrados/firmados
UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBTENCIÓN DE CERTIFICADOS DE FIRMA ELECTRÓNICA
4.1 Conceptos sobre seguridad en las comunicaciones
4.2 Certificados electrónicos
4.3 Firma electrónica
4.4 Prestador de servicios de certificación
4.5 Obtención de un certificado por una persona física
4.6 El certificado y el correo electrónico
Dirigido a
Trabajadores ocupados, con preferencia para colectivos prioritarios:
- Personas trabajadoras con baja o ninguna cualificación profesional acreditada.
- Personas trabajadoras que no hayan cursado ofertas de formación profesional en los últimos tres años.
- Personas trabajadoras con contrato a tiempo parcial, cuyos ingresos sean iguales o inferiores al 75 % del salario mínimo interprofesional.
- Personas trabajadoras con contrato temporal.
- Personas trabajadoras fijas-discontinuas en periodo de inactividad.
- Personas trabajadoras en situación de ERTE.
- Personas trabajadoras acogidas al Mecanismo RED.
- Personas trabajadoras autónomas y personas trabajadoras de Economía Social, cuyos ingresos sean iguales o inferiores al 75 % del salario mínimo interprofesional.
- Personas trabajadoras de microempresas (de hasta 10 personas trabajadoras)
- Personas trabajadoras que han participado en procedimientos de acreditación de competencias adquiridas a través de la experiencia laboral u otras vías no formales e informales.
