Con este CURSO ONLINE DE WHATSAPP BUSINESS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES aprenderás a identificar las características generales de WhatsApp Business y conocer las mejores estrategias para su uso en el ámbito empresarial.
Modalidad
Teleformación
Lugar
Plataforma Online 24/7
Duración
12 horas.
Fechas de inicio
23/10/2026
Horario
Teleformación 24/7
Familia Profesional
Comercio y Marketing
Coste
Curso gratuito 100%
Certificación
Diploma Oficial del Servicio Público de Empleo Estatal
CONTENIDOS FORMATIVOS
1. IDENTIFICACIÓN DE WHATSAPP BUSINESS
• Conceptualización de Whatsapp Business y diferencias con Whatsapp
• Visión actual y uso del Whatsapp Business: implementación paso a paso
2. ESPECIFICACIÓN DE LOS CONTENIDOS DE LA HERRAMIENTA Y USOS
• Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorrespondedores
• Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPIOS BÁSICOS DEL WHATSAPP BUSINESS COMO HERRAMIENTA DE MARKETING
• Principios de la difusión del canal de Whatsapp Business
• Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp
• Ejemplos de uso de mensajes comerciales y de atención al cliente
Dirigido a
Dirigido prioritariamente a trabajadores en activo de Castilla y León de municipios de menos de 20.000 habitantes.
- Requisito territorial: curso dirigido a personas empadronadas en Castilla y León.
- Colectivos prioritarios: jóvenes menores de 30 años, mayores de 45 años con responsabilidades familiares, mujeres, trabajadores fijos discontinuos, personas con contrato a tiempo parcial, en situación de ERE o ERTE, concurso de acreedores y trabajadores de baja cualificación.
Requisitos
Sin requisitos.
Gestionado por el Servicio Público de Empleo de Castilla y León (Dependiente de la Consejería de Industria, Comercio y Empleo) financiado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional.
